Handels og garantibetingelser

Generelle oplysninger, salgs- og garantibestemmelser.

Sælger/forhandler:

RoboCut
-et SpecTel Consult selskab…
Apotekervej 20
4750 Lundby
CVR nr.: 3259 3119
Telefon: 7722 9030
E-mail: info@robocut.dk

Priser

Hos RoboCut er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte/udgåede varer. Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og uden rimeligvis indså eller burde have indset dette, er RoboCut ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Betaling

RoboCut modtager betaling med Bankoverførelse, Visa, MasterCard eller MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Original Produktemballage 

Den originale emballage giver den bedste beskyttelse af produktet, og ukorrekt emballage kan gøre garantien ugyldig og medføre gebyrer. RoboCut dækker omkostningerne ved returforsendelse forårsaget af vores produktkvalitet under garantien, men du er ansvarlig for det returnerede produkts emballage og eventuelle skader, der opstår under transport 
forårsaget af forkert emballage. Så vi anbefaler på det kraftigste, at du gemmer produktets originale emballage og indpakningsmaterialer, hvis du får brug for at returnere det til garantiservice.

Defekt ved levering og erstatningssager:
- Brugere skal kontakte RoboCut, hvis produktet er beskadiget eller har funktionsfejl ved modtagelsen.
- Ombytning gælder for Defekt ved levering sager og skal anmodes om inden for 7 kalenderdage efter modtagelse af varerne.
- Erstatning vil blive gennemført inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af de defekte varer, inklusive alt originalt tilbehør, vedhæftede filer og emballage.
-Forhandleren (RoboCut) vil forhandleren tage sig af rådgivning, service og eventuelle reklamationer.
Bemærk, at vores webshop henvender sig til forbrugere og professionelle slutbrugere. Ved bestilling af varer online bekræfter du, at du ikke køber varer med henblik på videresalg.

SÆLGERS ANSVARSFRASKRIVELSE
Billeder og oplysninger på hjemmesiden er vejledende og bruges til at præsentere produkterne. Der tages forbehold for fejl i data, beskrivelser, specifikationer, lagerbeholdninger, leveringstider og priser. Produkterne kan være vist med 
ekstraudstyr.

INTELLEKTUELLE RETTIGHEDER
RoboCut eller vores importør ejer alle intellektuelle rettigheder til hjemmesiden herunder billeder, beskrivelser, logoer, navne m.v.
Hjemmesiden eller dele heraf må ikke kopieres uden skriftligt samtykke fra RoboCut.

LEVERING
Dine varer sendes med Brink Transport ApS – Læs deres salgs- og leveringsbetingelser her Brink kræver, at der er nogen til stede på leveringsadressen på leveringstidspunktet. Er dette ikke tilfældet skal varen afhentes på nærmeste fragtmandsterminal. Det er muligt at anføre på ordren, at chaufføren må stille varen på dit ansvar uden kvittering. Herved 
overgår risikoen for produktet til køber, når det er stillet det aftalte sted. Leveringen sker til kantsten.
Bemærk, at du efter reglerne ikke kan nægte modtagelse af varen i den tro, at du herved gør fortrydelsesretten gældende.
Du kan også vælge at aflevere produktet hos forhandleren, som herefter vil forestå
returneringen til sælgeren (RoboCut) på din regning. Du bærer ansvaret for varen og forsendelsen indtil varen ankommer hos sælgeren (RoboCut) eller den valgte forhandler.

SERVICE
Der kan forekomme et testgebyr på DKK 525 pr. time ekskl. moms, hvis det indsendte produkt testes fejlfrit ved RoboCut, 
eller det konstateres, at reklamationsret ikke er gældende. 
-Fremsendte varer skal være rengjorte. I modsat fald ud faktureres tiden til rengøring med DKK 525 pr. time ekskl. moms, 
der modregnes direkte i evt. tilbagebetaling til kunder. 
-Almindelig vedligeholdelse er udført

-Firmware til produktet er opdateret
-Er fejlen relateret til misvedligeholdelse, som manglende efterspænding af skruer, samt forkert brug hvor produktet er brugt i sand, løs grus, vådt underlag eller på is, eller gælder det sliddele som batterier, hjul og knive mm, er der et servicegebyr på 525, -+ evt. forbrugte reservedele.

Fortrydelsesret 
Returnering af Mammotion robotplæneklipper skal ske ved at returnere robotplæneklipperen til RoboCut’s domicil på Apotekervej 20, 4750 Lundby. Da batteriet i Mammotions robotplæneklippere er kraftfulde, skal fragt af robotplæneklipperen angives som ”farligt gods” i henhold til gældende lovgivning på området. Derfor kan returnering 
gøres ved enten at lave en aftale med RoboCut omkring fysisk aflevering på lageret i Lundby eller ved at få RoboCut til at bestille en afhentning af robotplæneklipperen hos vores transportør.
Omkostningen for begge dele afholdes af Kunden.
Fragtfirmaets afhentning af én robotplæneklipper inkl. tilbehør koster kr. 500,- inkl. moms. 
Kontakt RoboCut for prisen, hvis der er tale om flere robotplæneklippere på samme 
afhentning, da prisen afhænger af den samlede vægt. Betalingen vil blive trukket fra beløbet til refundering.
Det er også muligt for Kunden selv at booke fragten hvis forsendelsen mærkes som ”Farligt gods” (fareklasse 9a og UNnummer 3481). Omkostningen hertil afholdes af Kunden.
Fortrydelsesretten gælder i 30 dage fra modtagelsen af robotplæneklipperen. Ved fortrydelse, gælder at Kunden senest 30 dage efter modtagelse på en utvetydig måde skal meddele RoboCut, at købet fortrydes. RoboCut anbefaler, at meddelelsen sker på den mail, hvorfra ordrebekræftelsen er modtaget og standardfortrydelsesformularen skal vedlægges. 
Robotplæneklipperen skal returneres i original emballage og med alt tilbehør inkluderet. Du kan finde formularen i bilag 1 nederst i handelsbetingelserne.
Klagemuligheder – oversigt og links: 
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan den sendes til: 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning 
Carl Jacobsens Vej 35 
2500 Valby 
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. 
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: 
info@RoboCut.dk

Reklamationsperiode
Hvor dækker reklamationsretten ikke:
Der er ikke tale om en reklamationsberettiget fejl eller mangel, hvis fejlen skyldes slitage eller ukorrekt brug, fx hvor brugsanvisning og/eller serviceplan (begge nævnt i brugermanualen), ikke er overholdt. Reklamationsretten omfatter heller ikke produkter, hvorpå der er brugt uoriginalt tilbehør eller uoriginale reservedele, hvis de er årsagen til fejlen.
Reklamationsretten omfatter heller ikke ydre påvirkninger (fx lynnedslag, tab, slag, væske eller fugt).
Reklamationsretten dækker desuden IKKE følgende:
– Brugte reservedele
– Fejl og mangler, der efter RoboCuts vurdering på nogen måde eller i nogen grad tilskrives:
– Almindeligt slid;
– Misbrug/utilsigtet skade;
– Manglende gennemførelse af håndterings- og betjeningsvejledning;
– Mangel på rimelig service og vedligeholdelse;
– Montering af uoriginale reservedele eller ekstra komponenter;

Garantier
RoboCut tilbyder sine kunder følgende garantier:
Ekstraordinær garanti på lithium-ion batterier og opladere:
• RoboCut yder 36 måneders garanti på lithium-ion batterier og opladere til disse. Bliver batteri og/eller oplader ombyttet i garantiperioden, vil der IKKE gælde nye 36 måneders garanti på de ombyttede dele, da garantiperioden udløber 36 måneder efter den oprindelige købsdato. Ved reklamationssager på disse maskiner, skal batteri, oplader og selve maskinen indsendes til et autoriseret serviceværksted godkendt af RoboCut.
Garanti på maskiner/RTK/Lade station:
• RoboCut yder 36 måneders garanti på maskiner/RTK/Lade station. Bliver maskiner/RTK/Lade station ombyttet i garantiperioden, vil der IKKE gælde nye 36 måneders garanti på de ombyttede vare, da garantiperioden udløber 36 måneder efter den oprindelige købsdato. Ved reklamationssager på disse maskiner, skal maskiner/RTK/Lade station indsendes til et autoriseret serviceværksted godkendt af RoboCut.

Ansvarsfraskrivelse
RoboCut påtager sig under ingen omstændigheder ansvar for specielle utilsigtede skader eller følgeskader, hvis disse skader skyldes misbrug eller forkert brug af produkterne.
RoboCut forpligter sig til at reparere eller udskifte defekte produkter, der opfylder ovenstående betingelser. Beslutningen om reparation eller udskiftning vil helt ske efter RoboCut og et af RoboCut godkendt serviceværksteds konkrete skøn.

Persondatapolitik 
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: 
Navn 
Adresse 
Telefonnummer 
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt 
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for RoboCut. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. 

Bilag 1 Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til RoboCut, Apotekervej 20, 4750 Lundby, info@robocut.dk 
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) 
købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*) 
– Ordrenummer 
– Bestilt den (*)/modtaget den (*) 
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) 
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) 
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 
– Dato 
– (*) Slet det, som ikke er relevant